Vous pouvez vous rétracter et retourner vos articles dans un délai de 14 jours à compter de leur réception, sans avoir à justifier de motif.
Comment retourner un article
- Envoyez un e-mail à support@sissy-shop.com dans les 14 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner (vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous).
- Nous vous répondons avec l’adresse de retour en Bulgarie.
- Emballez les articles non portés, non lavés, avec toutes leurs étiquettes et accessoires d’origine, et renvoyez-les dans les 14 jours suivant votre message.
Frais de retour
Les frais de renvoi des articles sont à la charge de l’acheteur. Nous vous conseillons un envoi avec suivi, car nous ne pouvons rembourser que les articles qui nous parviennent.
Remboursement
Nous remboursons le prix des articles retournés, y compris les éventuels frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte via Stripe ou PayPal).
Exception pour raisons d’hygiène
Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, les sous-vêtements, culottes et articles de lingerie livrés sous emballage scellé ne peuvent être retournés que si le scellé n’a pas été retiré.
Article défectueux ou erroné ?
Si un article arrive endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec une photo. Dans ce cas, nous prenons en charge le retour et vous envoyons un article de remplacement ou vous remboursons intégralement. Vos droits au titre des garanties légales restent inchangés.
Formulaire de rétractation
À l’attention de [COMPANY NAME], [ADDRESS], support@sissy-shop.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous : ____
Commandé le (*) ____ / reçu le (*) ____
Nom du (des) consommateur(s) : ____
Adresse du (des) consommateur(s) : ____
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ____
Date : ____ – (*) Rayez la mention inutile.